近日，吉林市昌邑区人民法院受理一起物业服务合同纠纷，物业公司向业主主张交纳拖欠的物业费。案件受理后，承办法官实地走访、耐心疏导，引导双方放下对立情绪，最终成功达成和解，纠纷得以圆满解决。

经了解，业主之所以没有按时交纳物业费，主要是在居住过程中，对小区部分物业服务内容、管护效果存在意见，多次沟通后问题没有得到满意的处理，心里存有顾虑，故而迟迟没有交纳相关费用。物业公司则认为已经按照合同约定持续提供基础服务，业主拖欠费用的行为影响小区正常运维，希望通过法律途径追回物业费。

承办法官充分考虑物业纠纷和群众日常生活紧密相关的特点，分别和两方单独沟通，认真倾听各自的想法和诉求。一方面向物业公司释明，物业服务面向全体业主，服务质量、问题响应、公共区域维护等细节，业主感受最为直接，对于业主提出的合理意见应当重视，及时整改完善，持续提升服务水平，才能减少分歧；另一方面向业主做好法律释明工作，告知按照合同约定足额交纳物业费是应尽义务，即便对服务存在意见，也应当通过合理途径反馈、理性维权，不宜直接以拒缴物业费的方式表达不满，这样反而容易让矛盾持续僵持。

在厘清法律关系、理顺双方情绪之后，法官组织双方进行商谈，围绕争议问题逐项交换意见。经过耐心沟通，物业公司对业主反映的问题作出解释说明，并就后续改进服务、常态化做好小区管护作出明确承诺，业主也充分理解物业运营存在的实际压力，愿意互相体谅。最终，双方最终达成和解，业主按照协商约定履行物业费交纳义务，物业公司按承诺落实相关服务整改事项，这起纠纷得以顺利化解。

物业纠纷看似事小，但直接关系居民的日常生活。在案件办理过程中，昌邑法院坚持法理与情理相结合，积极引导双方换位思考、友好协商，在厘清权责的前提下化解分歧，既维护各方合法权益，也尽力拉近业主与物业服务企业之间的距离，助力营造和谐有序的小区居住环境。