大东街道以引领基层治理为核心，立足群众真实需求，将入户敲门、巡街问需、上门解难作为常态化工作，主动摸排辖区群众急难愁盼问题，以务实举措破解民生堵点、闭环处置治理难题，切实回应群众期盼、传递基层服务温度，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

    走访巡街察民情，常态整治优化人居环境。大东街道将市容环境提质纳入“解题暖心”大走访核心任务，转变工作思路，由被动处置问题转为主动走访排查。街道、社区工作人员下沉辖区街巷与沿街商铺，在日常巡查走访中收集群众环境治理诉求，针对排查发现的占道经营、杂物堆积、野广告乱涂乱画、破损褪色宣传画面等突出问题，开展常态化集中整治。工作人员全面清理辖区墙面、街巷违规涂鸦及野广告，摘除老旧破损的墙体宣传设施，同时坚持文明劝导，逐户向商户宣讲市容管理规定，对3家存在违规搭建、占道经营的门店现场督促整改。以走访赋能治理、以整治改善环境，有效规范了辖区市容秩序，为居民打造干净整洁的居住环境。

    敲门入户解民忧，精准发力补齐民生短板。依托“解题暖心”大走访机制，大东街道聚焦基础设施老旧等民生痛点，主动走访摸排、快速响应群众诉求。针对松北二区居民走访反馈的下水井堵塞、污水外溢问题，社区第一时间对接相关职能部门，组织专业人员现场勘查，迅速开展清淤疏通作业。工作人员同步安抚周边居民、商户，协调落实临时排水措施，最大限度降低施工对群众生活出行的影响。同时，街道以点带面，依托大走访全面开展辖区老旧下水管网排查工作，常态化开展隐患巡查、问题处置，做到管网隐患早发现、早处置，从源头杜绝污水外溢、管道堵塞等问题反复发生，切实筑牢民生基础设施保障。

    暖心走访护平安，精准关爱赋能特殊群体。大东街道聚焦独居、空巢老人等重点群体，以全覆盖敲门走访行动筑牢居家安全防线。网格员对辖区86户独居、空巢老人逐一上门走访，细致排查燃气设施安全隐患，免费为老人更换老化燃气胶管、安装燃气报警器，并现场讲解安全用气知识。同时，街道联动消防工作人员开展居家安全专题讲座，普及防火、防盗、防燃气泄漏等安全知识，累计发放《居家安全手册》200余份，有效提升居民安全防范意识。此外，街道建立特殊群体帮扶机制，将常态化上门走访、贴心便民服务融入日常，动态掌握特殊群体生活难题与安全隐患，及时帮办实事、化解问题，让特殊群体真切感受到党和政府的温暖关怀。

    下一步，大东街道将持续深耕“解题暖心”大走访工作，坚持服务下沉、关口前移，常态化听民声、察民情、解民忧，把走访摸排、问题整改、长效治理有机结合，以精细化、精准化基层治理举措，用心用情办好群众身边的“心头事”，持续擦亮基层治理暖心底色。