为传承和弘扬“四下基层”优良传统，致和街道在区委社工部的大力支持下，多次开展走访专题培训，全面提升党员干部工作能力，以“解题”为核心，探索形成了“三访三解·暖心共治”工作法，将“访”与“解”作为路径，将“暖心”与“共治”作为目标，达到了从“身入”到“心入”的递进，实现了“走访有温度、解题有力度、治理有深度”。

    分级访、精准解，用脚步量出民心温度。推行“重点包保、重点关注、一般关注”三级走访优先级，并动态更新级别。走访前制定走访计划，依托《居民档案》做好访前工作，带着问题精准走访；走访中细致了解家庭情况，填写《民情实录》精准画像；走访后建立《问题清单》，按照“属地速解、专业协同、提级攻坚”梳理分类，问题处置后及时开展回访，做到事心双解。截至目前累计解决平山街土路硬化等问题465件，其中属地速解353件，专业协同88件，提级攻坚24件。

    系统访、联动解，用机制破解民忧难题。以“解题”为核心，坚持“发现一件事，解决一类事”。针对汛期枯树断枝易引发砸车伤人问题，街道协调区住建局，调派人员与机械开展清剪，同步举一反三对辖区隐患树木、易脱落电表箱等开展拉网式排查整治；针对寒暑假期间儿童无人看护问题，链接博物馆等专业资源开展公益研学营，将居民个性诉求转化为常态化工作18项，推动大走访从“个案化解”向“类案治理”提升。

    融合访、全民解，用共治凝聚民情合力。推动走访工作从阶段任务转变为工作习惯，成为科学决策的重要依据。根据居民需求，盘活越山路居家养老服务中心，增设就餐、康养、文娱等功能区；在防汛中以走访形式听民意、汇民智，采纳加装排水渠防护网建议；疏通并修缮排水渠，解决太平街商户室内易进水问题。致和街道累计收集居民意见建议105条，吸纳采纳81条，以看得见的变化带动485名社区能人骨干加入基层治理，推动居民从“旁观者”变为“参与者”。

    下一步，致和街道党工委将持续深化“解题暖心”工作，让走访成为联系服务群众的工作习惯，聚焦群众新期盼、治理新难题，以更精准的走访、更高效的解题、更广泛的共治，不断提升基层治理温度与效能。