为扎实推进“解题暖心”大走访走深走实，北山街道坚持把走访作为发现问题、化解矛盾、服务群众的重要抓手，组织机关、社区干部下沉网格一线，面对面倾听群众诉求，建立诉求收集、对接处置、闭环反馈工作机制，把群众反映的“问题清单”转化为“履职清单”，着力解决一批居民身边的烦心事、揪心事，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

    聚力纾民扰，化解油烟扰民难题。在入户摸排过程中，乐园社区收到多名居民反映烧烤摊油烟扰民问题，油烟扩散影响周边住户日常生活。街道第一时间牵头开展现场核查，实地查看摊点经营位置、排烟设施运行情况，积极对接商户开展沟通劝导，讲明市容环保相关管理要求，督促商户落实油烟净化举措，规范经营时段，做好设施日常维护。通过多方协调，有效缓解烧烤油烟扰民突出问题，平衡好市井烟火气与居民居住环境，切实回应周边居民的诉求和期盼。

    聚力解民忧，补齐居住硬件短板。走访期间，众安雅居小区居民反映楼顶防水层老化破损，每逢降雨出现屋顶渗水情况，对顶层住户房屋造成损害。街道接诉即办，工作人员实地踏勘楼顶现场，核实渗水点位与破损范围，多方对接协调推进楼顶防水维修工作，落实维修处置相关事宜。经过施工修缮，解决房屋漏雨的老大难问题，补齐小区居住设施短板，保障居民住房居住安全，把民生实事办到群众心坎上。

    聚力守民安，筑牢经营安全防线。结合大走访安全隐患排查工作，街道工作人员在沿街走访商户时，重点排查经营场所消防安全薄弱环节。针对部分小商户消防硬件不足的实际情况，街道坚持服务前置，上门开展消防安全科普，现场讲解简易喷淋装置的防护作用、安装规范，逐户指导沿街商户完成简易喷淋安装改造，补齐小型经营场所消防设施短板，从源头降低火灾风险，既压实商户安全生产主体责任，也守护辖区群众生命财产安全。

    下一步，北山街道将持续深化“解题暖心”大走访工作机制，常态化下沉网格收集民情民意，坚持小事快速处置、难事联动协调，持续跟进各类民生诉求闭环办理，用心用情解决群众生产生活中的各类实际问题，以实实在在的治理成效夯实基层治理根基。