在丰满区公共法律服务中心，调研组实地察看服务窗口运行情况，详细询问法律引导、法律咨询、人民调解、法律援助等业务的办理流程，重点了解“一站式”服务对群众需求的响应效率。在翻阅法律咨询的登记本时强调，要始终把群众诉求放在首位，确保群众法律咨询“即时答”，援助要求“快速应”。
随后，调研组走进江南街道、红旗街道司法所，与司法所长、司法干警、人民调解员深入交流，听取基层在婚姻家庭、邻里关系、物业纠纷等常见矛盾的排查化解做法和经验。强调要让群众在每一起纠纷化解中感受到公平正义，推动基层“第一道防线”作用更有效发挥。
在长江社区，调研组来到公共法律服务室与社区工作者、基层调解员详细了解了“小事不出楼栋、大事不出社区”的调解程序，对社区“网格+调解”模式给予了肯定，强调鼓励吸引更多志愿者参与到人民调解工作中，基层司法行政工作要扎根社区、贴近群众，通过完善公共法律服务网络，让群众在家门口就能享受到便捷高效的法律服务。
调研组指出，要以群众需求为导向，推动司法行政各项工作精准服务、规范化运行，提升质效，让群众感受法治温暖与便捷。