一是建强体系，精准摸清民情底数。抓实“三建”筑基，建强8支走访队伍，将3760户居民、193户商户、479名重点人群纳入走访范围，落实走访纪律与业务培训；建立重点包保、重点关注、一般关注分级分类管理；建全民情台账，实行每周更新、每月调度，精准摸清民情底数。
二是闭环办理，高效化解群众诉求。推行“三办”闭环，建立简易诉求当场办、一般诉求协同办、疑难诉求提级办处置机制。简易问题现场处置回访，物业环境类问题多方协同办理，跨领域难题通过平台提级对接区级攻坚力量。累计办结群众诉求202件，办结率100%，实现12345热线、信访量同比双下降。
三是融合赋能，持续拓展治理深度。深化“三融”赋能。走访融合基层治理，排查整改楼道堆物、飞线充电隐患700余处；融合民生服务，建立孤寡老人、残障人士关爱台账，帮扶低收入家庭43户；融合区域发展，挖掘招商线索3条，整改校园周边突出问题。经推广可复制基层治理经验，切实提升群众获得感、满意度。