一年一度的315国际消费者权益日又到了！今天，让检察官带大家看一看，我们日常生活中遇到的消费维权问题吧！
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消费者权益日

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场景一

叶某某在明知A型肉毒毒素系毒性药品、注射剂药品，且其购买、使用必须严格遵守国家药品管理法律法规的情况下，为牟取非法利益，大量购买并违规储存无任何中文标志及外包装、未取得药品相关批准文件、来源不明的行业术语称为"白毒"的 A型肉毒毒素，违规给客户进行注射。部分客户在注射使用后产生头晕、头 痛、肌肉无力等不良反应。
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涉嫌妨害药品管理罪，触犯《中华人民共和国刑法》第142条之一，将要面临刑事责任。广大消费者一定要树立安全意识，选择医疗美容机构一看资质，从事医疗美容的机构，必须取得《医疗机构执业许可证》，具有明确的医疗美容诊疗服务范围；二看人员，医疗美容行业从业人员必须执有相关资格证书和执业证书，并在医疗机构注册或多点备案，具有一定的专业领域工作经验；三看产品，医疗美容使用的产品大多是药品、医疗器械，需取得“国药准字”、“械准字”，而生活美容大多使用“妆字号”；四看宣传，医疗美容属于医疗行为，医疗广告必须经过审查才能发布，内容不得夸大或虚假宣传。
消费者权益日


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场景二

李某某依托其经营的粮米专业合作社，大量收购其他品种繁育出的水稻种子以及普通稻米，未经筛选去劣等必要工序便通过其经营的商店对外销售。
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涉嫌生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子罪，触犯《中华人民共和国刑法》第147条。“仓癝实，天下安”，春耕之际，广大消费者在购买农药、化肥、种子时，要学会辨别农资真假。辨别真假化肥：一看价格、包装、标识；二听化肥落地生，轻假重真；三闻刺激味道，氨气弥漫；四试化学反应，升华白烟是氯化铵。辨别农药质量，注意五法三证：透明无块状物、无浮油、农药不分层次、无沉淀物、防治效果好，正规农药具有农药登记证、生产许可证或生产品准文件、产品执行标准证。
消费者权益日



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场景三

周某为谋取利益，扩展业务，假冒注册商标，经营假烟、假酒生意，以假乱真出售给消费者。
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涉嫌生产、销售伪劣产品罪、销售假冒注册商标的商品罪，触犯《中华人民共和国刑法》第140、214条，将会面临刑事责任。消费者在购买商品时，应当注意生产许可证、生产日期以及防伪标识等，购买到假冒伪劣商品切勿使用，以免损害身体健康。







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消费者如何维权


与商家沟通

如果消费者购买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。


拨打12315投诉电话

如果沟通后，问题未解决，可以拨打12315投诉电话。


向有关部门反映情况

消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的问题。



315相关举报电话

消费者申诉举报：12315

价格投诉热线：12358

质量投诉：12365

电信投诉：12300

法律援助：12351

市长热线：12345