近日，江源区昌泰小区的刘大姐专程将一面印有“江源综治暖民心、热情周到解民忧”的锦旗送到了江源区综治中心，感谢工作人员为她彻底解决了困扰多年的重复户口问题。这面锦旗，已是白山市江源区综治中心成立以来收获的第11面，也是群众认可与信赖的又一次生动见证。

2025年1月，白山市江源区综治中心正式建成并投入使用。运行以来，中心始终深入践行新时代“枫桥经验”，以“综治中心规范化建设提升年”为契机，聚焦矛盾化解、治理提效两大核心，紧密结合基层治理实际，探索出一条具有江源特色的一站式、多元化、高效率解纷工作路径，基层治理效能与群众满意度得到显著提升。

筑牢前沿主阵地
激活基层服务“神经元”

江源区综治中心紧紧围绕“为人民办实事办好事”的服务宗旨，充分发挥“集中办”作用优势，持续拓展“综治+”服务外延，着力构建规范化服务中枢。中心建成1300平方米实体阵地，整合“4个中心+1个仲裁院”同址办公，打造“一站式服务、一体化调处”综合性平台。
同时，中心立足区情实际，同步构建“区—街镇—社区（村）”三级联动体系，科学划分255个基层网格，推动7家常驻单位、10家轮驻单位，5家随叫随驻单位协同履职，配套制定12项运行制度，形成“受理—分流—调处—督办—反馈”全流程闭环管理机制，全面激活“综治+”服务效能。真正实现群众诉求“有人接、有人办、依法办、办得实”。
 

架起民生连心桥
绘就综合治理“同心圆”

“感谢综治中心为我提供了法律上的帮助，真正让我感受到温暖与关爱。”今年5月初，工人李大哥在拿到5万元经济补偿金后激动地说。李大哥长期从事高强度、高风险作业，因与单位解除劳动关系产生补偿纠纷，遂向江源区综治中心求助。中心迅速指派专业律师提供法律代理服务，最终促成纠纷圆满化解，切实维护了劳动者的合法权益。

在日常工作中，江源区综治中心依托“中心吹哨、部门报到”机制和“1+10+N+X”社会治理模式，组建跨行业调解组织，强化部门协同，全面提升矛盾化解效率。同时，中心着力打破数据壁垒，建立重点人员动态信息库，优化关爱帮扶小组配置，落实“周调度、月研判”机制，推动重点人员管理从“被动管控”向“主动服务+精准管控”转变，构建起“管扶结合、奖惩并重”的良好工作格局，实现法律效果与社会效果的有机统一。

织密网格经纬线
打通服务“最后一公里”

为最大限度方便群众、提升服务响应效率，江源区综治中心持续优化“前台受理、后台处置”流程，强化跨部门协同，增设专项服务窗口，加强调解员队伍专业培训，定期组织案例研讨，全面提升工作人员应对复杂纠纷处置能力。同时，中心不断健全联动处置机制，推动基层治理指挥中心云平台向网格延伸，实现全流程闭环管理，进一步明确部门职责，确保群众矛盾第一时间得到有效化解。

中心还积极借鉴先进地区经验，重点优化法院速裁快审流程，推进“融合法庭”与“速裁快审”双轨并行，建立功能联动机制，依托预约调解等方式压缩流程耗时、优化解纷路径，推动治理从“事后处置”向“源头预防”转变，不断提升治理现代化水平。在此基础上，中心持续加大宣传力度，全面公开办公及服务电话，将“接到即响应”作为服务群众的硬性要求。创新开展“上门服务信访月”活动，着力破解群众急难愁盼问题。通过区长带头坐班接访，建立区领导每日驻点对接机制，推动领导干部靠前服务、带头攻坚，有效化解多起积压矛盾，实现信访接待与综治工作的高效融合。