“小事不出社区 矛盾就地化解”

——东生社区创新调解机制守护邻里和谐

“楼上孩子跑跳扰楼下休息、家中漏水殃及邻里”，邻里之间仅一板之隔，日常磕磕绊绊在所难免。当矛盾纠纷发生时，是针锋相对、心生隔阂，还是换位思考、握手言和？东生社区用实际行动给出了答案 —— 让调解成为联结邻里和睦的 “连心桥”。

近日，东生社区综治中心接到居民诉求，反映楼上邻居常在夜间休息时段进行网络直播，嘈杂的音乐与嬉闹声响持续不断，严重影响周边居民夜间休息，造成噪音困扰。接到诉求后，工作人员第一时间上门详细了解情况，并走访周边邻居核实，确认该噪音问题属实。

调解过程中，工作人员秉持 “以理为先、以和为贵” 的原则，动之以情、晓之以理，引导涉事居民换位思考、体谅邻里难处。经过耐心沟通劝导，双方最终达成共识，该居民承诺将调整直播时间，自觉规避夜间休息时段，杜绝噪音扰民问题再次发生。

东生社区综治中心负责人表示，下一步，将持续完善矛盾纠纷调解机制，坚持用心、用情、用法化解居民烦心事、揪心事，让理解多过指责，让温暖驱散冷漠，携手居民共建温馨和谐的幸福家园。