锚定服务新坐标 筑牢洮北平安网

近年来，洮北区坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力推进综治中心规范化建设、实体化运行，进一步畅通基层组织“毛细血管”，激活社会治理“神经末梢”，打造“一站式”矛盾纠纷化解平台，形成“只进一扇门、最多跑一地”的基层治理新格局，切实解决人民群众所期所盼，不断提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。

织密三级网络，筑牢稳定根基。洮北区综治中心已构建起区、乡（街道）、村（社区）三级网络体系，1个区级中心、19个乡镇（街道）中心、187个村（社区）级中心实现全域覆盖，并全面实体化运行。通过这样一张紧密的基层治理网络，各类矛盾纠纷与网格事件都能被及时捕捉。实质化运行以来三级综治中心累计接收、处置各类矛盾纠纷及网格事件1115件，处置率达100%，化解率超97%，用亮眼的成绩单，为洮北的社会稳定筑牢了根基。

搭建服务平台，实现一站办结。走进洮北区综治中心的群众接待大厅，8个服务窗口整齐排列，信访、公安、法院等18个部门单位派驻人员，通过常驻、轮驻、随叫随驻的方式，一站式受理信访诉求、社会治安、民生事项等难题。速裁法庭的入驻，进一步提升了司法服务的便捷性，实现立案、分流、调解和速裁快审一站式服务。截至目前，已成功审理几十起一般民事纠纷，既确保法律的严肃公正，又充分考虑社会影响，让群众真切体会到司法的便捷与公正。

创新调解机制，化解矛盾纠纷。为最大程度化解矛盾纠纷，洮北区综治中心创新推出多元化解机制，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，形成强大的调解合力。区法院选派调解员进驻中心，针对物业纠纷开展诉前调解工作。通过发挥诉前调解用时短、成本低的优势，近百件纠纷在进入正式诉讼程序前得到妥善解决，极大减轻了群众的诉累，同时优化了司法资源配置，提升了纠纷解决效率。

秉持五心服务，关注群众需求。在为民服务方面，洮北区综治中心推出“五心”工作法——热心接待、细心调查、耐心疏导、公心调解、尽心回访。中心还整合法律服务资源，为群众提供法律咨询、法律援助、司法确认等服务，并常态化开展法治宣传，提升群众法律意识。此外，配备专业心理咨询师，为群众提供心理疏导和危机干预服务，累计服务40余人次，通过关注群众心理健康，从“心”出发，构建和谐稳定的社会环境。

科技赋能治理，提升防控效能。在科技赋能的大背景下，洮北区综治中心构建信息研判指挥平台，借助信息化手段对社会治理数据进行分类汇总、分析处理。该平台能够对群众反映集中、可能引发不稳定因素的事件，迅速做出预测、预判和预警，做到早发现、早预防、早处理。通过科技手段赋能，为平安洮北建设提供有力的技术支撑，让社会治理更加智能化、精细化。

展望未来，洮北区综治中心将持续优化实战功能，秉持解决基层矛盾纠纷、维护社会稳定、为民服务的宗旨，不断创新服务方式，提升服务质量，为群众提供更便捷、更高效、更暖心的服务，持续提升人民群众的幸福感和安全感。