近日，松江河镇辖区内两名未成年人在广场玩耍，小宇将手机掉落人行步道未能及时捡拾，小浩骑行儿童自行车途经不慎碾压手机，致使屏幕碎裂损坏。事发后，双方家长就赔偿问题各持己见、争执不下，私下协商始终无法达成共识，遂前往县综治中心请求帮助。

县综治中心导引台工作人员在充分征询双方调解意愿并取得一致同意后，第一时间安排经验丰富的专职人民调解员介入调解，快速核实事发全过程、财物受损状况，全程规范调解程序，确保处置合法有据。

调解现场，调解员以邻里和睦、孩童日常相处为切入点，柔性疏导双方激动情绪，引导家长换位思考、互谅包容；同时结合《民法典》侵权责任相关法条，清晰界定双方过错，用通俗易懂的语言释法明理。经过多轮背对背沟通劝导，双方放下分歧达成一致：由小浩监护人承担部分手机维修费用，钱款当场一次性付清，纠纷一次性了结。该纠纷当日调解成功，双方现场达成调解协议、握手言和，真正实现小事就地化解。

此次调解，情理疏导与专业普法同步开展，责任划分清晰有据，调解结束同步开展安全教育提醒，从源头减少同类邻里纠纷重复发生。