升级服务硬件，打造良好服务环境。对12309检察服务中心进行功能升级，配齐饮水机、老花镜、雨伞、血压仪、药品等便民物品；设置群众诉求指引栏，清晰标注服务流程、不同诉求所需材料，让群众“一看就懂、一办就成”；设立妇女儿童接待专区和企业维权“绿色通道”，针对特殊群体提供专属服务，切实保障群众合法权益。

 优化服务流程，提升服务质效。推行“一次性告知”“最多跑一次”工作机制，对符合受理条件的案件，当场录入系统，明确承办人、办理时限；对材料不齐的，出具《补充材料清单》。建立快速分流处置机制，对涉及民生和特殊群体的事项优先办理。

 延伸服务触角，打通服务“最后一公里”。组织干警深入社区、村屯开展法治宣传，通过发放宣传手册、现场答疑解惑等方式，向群众普及法律常识。畅通线上服务渠道，引导群众通过12309检察服务热线、网络平台反映诉求，实现“线上线下”无缝衔接，让群众足不出户就能办成事。