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打造“一站式”综治中心筑牢基层社会治理根基

近年来,梨树县坚持和发展新时代“枫桥经验”,推进“一站式”综治中心建设,基层治理能力不断提升,群众安全感、幸福感直线攀升。

01

搭建“一站式”解纷平台

夯实平安建设“主阵地”


梨树县综治中心融信访局、人民法庭、社会工作部于一体,总面积约为3900平方米。设立接待大厅1000余平方米,“访、讼、调、裁”四大功能区各担职守,信访、法院、司法行政、住建、自然资源、12345市长公开热线等13家部门派员常驻,设有指挥研判、运行管理、来访接待、矛盾调解、咨询服务和仲裁审判6类15个功能室,持续完善基础配套设施,构建务实高效的基层治理平台。建立群众诉求登记、受理、转办、办理工作规范,按照调解、仲裁、行政裁决、诉讼、法律监督“路线图”,在法治轨道上化解矛盾纠纷。2025年运行以来,已调解各类矛盾纠纷436件,化解率97.4%,真正实现让群众“只进一扇门,最多跑一地”的便民目标。

02

健全“一站式”制度体系

架起服务群众“连心桥”


梨树县综治中心结合自身统筹协调、督办落实职能职责,建立首问负责、教育疏导、协调办事、会商研判、报告反馈、公开监督、评价回访、考核奖惩八项工作机制。进一步完善了乡镇(街道)综治中心“综合受理、指派流转、接单办理、及时处置、回访反馈”等一体化工作制度,各乡镇(街道)、村(社区)综治中心主任由乡镇(街道)党委书记、村(社区)党支部书记兼任,乡镇(街道)政法委员和村(社区)副书记分别负责具体工作落实,确保重点工作及时落实。今年以来,全县共调处各类事件380余件,基本实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

03

构建“一站式”治理模式

探索定纷止争“新路径”


梨树县综治中心在县委的统一领导下,按照“1+4+N”工作模式运行,形成了信访接待、诉前调解、劳动仲裁、心理疏导、法律咨询、法庭立案与审理“一条龙”服务和矛盾纠纷“一站式”化解模式。为提高办事效能,提升群众满意度,每天都有一名县级领导接待来访。有效整合社会法律资源,聘请政法单位德高望重的退休老干部参与矛盾纠纷调解,为广大群众提供精准高效便民的多元化公共法律服务。开展专业心理咨询疏导,特邀行业专家,为来访群众纾解心理矛盾、提供心理支持、保障身心健康。免费提供法律咨询服务,设立“律兜”互联网无人律所,依托平台50000名律师资源,为群众提供在线、及时、专业的一对一视频法律咨询服务。

梨树县综治中心现已成为群众心中的“解忧杂货铺”,成为“一揽子”解决涉法涉诉、矛盾纠纷调处、信访事项办理等群众“服务综合体”,未来将不断探索“一站式”解决矛盾纠纷新模式,为全县经济社会发展提供坚实保障。

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