9月15日，在榆树市人民法院民事审判第三庭副庭长曹玉艳的办公室里，迎来了一位手捧锦旗的当事人。一进门，对方便郑重地把锦旗递到曹玉艳手中，说：“法官，真是太感谢您了， 我之前从没进过法院，进来一次还遇着你这么好的人。”鲜红的锦旗，背后是一段化干戈为玉帛的调解故事。

 事情要从今年4月说起。尹某驾驶出租车变道时，不慎与孔某驾驶的车辆相撞，致孔某受伤。据榆树市公安局交通管理大队出具的《道路交通事故认定书》，认定尹某负事故的全部责任，孔某无责任。孔某住院治疗16天。因尹某所驾车辆在保险有效期内，为要回损失，孔某将保险公司诉至法院，请求赔偿1万余元。

 案件受理后，承办法官启动了调解程序。她心里有本账，保险公司认为原告伤情有夸大之嫌，动了申请鉴定的念头，一旦进入鉴定程序，周期长、成本高，双方积怨只会更深。与其对簿公堂，不如促成调解。于是，她把双方请进了调解室。

 在调解室里，承办法官先做保险公司负责人的工作：“你们申请鉴定伤情的心情可以理解，可鉴定也需要鉴定费，还要耗费大量时间，诉讼成本只会越积越高。这笔钱与其花在鉴定上，不如实实在在用在赔偿上。况且，保险公司前期已经垫付了医药费、治疗费，看得出企业是讲信用的。一次性了结这起纠纷既省了成本，又保住了企业形象，何乐而不为？”一席话，说得对方连连点头。

 转过头，她又对孔某说：“你住院这16天，保险公司先行垫付了医药费、治疗费，一点没差事，足见诚意。索要赔偿要合法有据，也要合情合理。眼下对方愿意一次性了结，你尽早拿到赔偿款、安心休养才是正事，僵持下去耗的是时间，费的是心力。”孔某思量再三，主动表示愿意在赔偿数额上作出让步。

 见时机成熟，承办法官趁热打铁，提出了保险公司一次性给付赔偿款6800元的调解方案。这一数额贴合实际、合法合理。双方当场达成了调解协议，握手言和，案件圆满化解。

“调解的不只是案子，更是人心。”这是曹玉艳常挂在嘴边的话。榆树法院始终坚持“调解优先、调判结合”理念，把调解贯穿纠纷化解全过程，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。