近日，抚松县人民法院信访办突然收到来自省内某土特产产品有限责任公司寄来的一面印有“司法为民”字样的锦旗。

此前，该公司负责人因一起合同纠纷案件焦急万分。由于公司负责人身在外地，短期内无法到抚松法院提交相关材料及配合工作，也担心因此延误时机自身权益受损。情急之下，该公司负责人万先生尝试拨通了抚松法院信访办的公开电话。信访办工作人员在电话里耐心聆听了万先生的诉求与困境，充分理解当事人的特殊情况及焦虑的心情。

虽然这件事儿并非信访办工作范围，但工作人员并未推诿，而是秉持“群众无小事儿”的原则主动作为。首先安抚了万先生的情绪，告知其法院会依法妥善处理。随后，立即联系相关业务庭室，将万先生的具体诉求及所面临的困难清晰准确地进行了转达和说明，并建议相关业务庭室在法律允许的框架内，优先审查处理其提交的材料。

经过信访办的积极沟通与协调，相关业务庭室迅速响应，指定专人与万先生取得了联系，高效完成了前期案件受理法定程序审查等相关工作，为后续的案件顺利办理打下了坚实的基础，也从根本上解决了万先生及所在公司的燃眉之急。

事后，万先生再次拨通了抚松法院信访办的对外电话，真诚地向为他提供帮助的工作人员致谢。但这还不能充分表达他内心的感受，于是便制作了一面锦旗邮寄了过来。

抚松法院将始终坚持以人民为中心的司法理念，切实让群众可感、可知、可及更多带有温度的司法服务，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。