近日，长春市九台区人民法院成功调解一起物业服务合同纠纷案件，通过耐心释法明理与换位思考引导，促成双方达成和解，既保障了物业服务公司的合法权益，也化解了业主的不满情绪，以司法力量为和谐家园建设筑牢保障。

2021年5月，原告某物业公司与被告王某所居住小区的开发商签订《物业服务合同》，约定原告为该小区提供公共区域保洁、安保、设施维护等物业服务，物业服务费按建筑面积每月每平方米1.1元标准收取，业主需于每月10日前足额缴纳当月费用。合同生效后，原告依约开展物业服务工作，但被告王某以小区部分公共设施维修不及时、保洁服务不到位为由，自2024年1月至2024年12月期间拖欠物业费共计1750元。原告多次通过电话、上门等方式催收，均未达成一致，遂将王某诉至九台法院，要求其支付拖欠的物业费。

案件受理后，承办法官第一时间联系被告王某，了解案件详情并询问其调解意愿。沟通初期，王某情绪激动，向法官细数物业公司服务短板，称小区存在电梯故障频发、公共绿化杂草丛生等问题，且因物业费缴纳事宜与物业工作人员发生过争执，因此拒绝缴费。

结合双方诉求与案件事实，法官分析认为，物业服务具有持续性、综合性的特点，不能仅凭个别时段、个别事项的服务瑕疵，就否定物业公司已履行的主要合同义务。本案中，双方签订的《物业服务合同》合法有效，原告已按合同约定提供核心物业服务，被告理应履行缴费义务。同时，法官考虑到纠纷的化解不仅关乎个案公正，更影响社区邻里和谐，决定以调解为突破口，再次与王某沟通。

沟通中，法官以自身居住小区的物业服务为例，从换位思考的角度耐心劝说，向王某阐释合同履行的法律义务，同时也理解其对物业服务质量的合理诉求。经过法官的耐心疏导与释法明理，王某的情绪逐渐平复，最终同意支付拖欠的物业费，双方达成和解协议，该案以调解方式圆满结案。

法官在案件调解后释法明理时强调，物业服务合同是维系小区正常运转的重要法律依据，业主与物业服务公司均应遵循公平原则，严格按照合同约定履行各自的责任与义务。物业服务公司应主动提升服务质量，及时回应并解决业主的合理诉求，以优质服务赢得业主认可；业主若对物业服务存在异议，应通过协商、沟通等合理途径维权，而非单方拒绝缴纳物业费，否则可能承担相应的法律责任。