长春市南关区民康街道党工委坚持和发展新时代“枫桥经验”,厚植和谐土壤,做足服务供给,发动群众力量,推进多元解纷机制向基层延伸,到社区落脚,往巷路扎根,把矛盾化解在萌芽状态。
凝聚合力推动源头化解
民康街道积极探索推广“无讼社区”模式,大力倡导多元化解纠纷,最大限度将矛盾纠纷止于诉前。
深化网格治理。将辖区划分为33个网格,每个网格管理300户至500户,由网格长入户走访,详细掌握辖区住户情况。同时,选聘有威望的老党员、居民骨干担任楼栋长和单元长,与治安协管员、综合信息员、矛盾调解员、义务巡逻员、片区民警编队成为“三长五员”,全力打通服务群众最后“一百米”。
成立“法官工作站”。南关区人民法院立案庭法官入驻民康街道西门里社区,每周二上午派出法官或法官助理人民调解员进行现场答疑解惑,并设立咨询预约的微信工作群和工作电话,推动矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解,从源头上减少诉讼增量。
做优活动拓展服务半径
民康街道党工委在拓展服务半径上做文章,在增强凝聚力上下功夫,营造稳定和谐的社会环境。
精细服务推进群众满意“升温”。社区党委将社区服务链条全部前移到小区庭院,打造集活动、服务、议事、休闲为一体的便民服务港湾。同时,开展了“温情银龄”公益婚纱照拍摄活动,开设了“护苗计划”儿童全素质教育学堂,建设“没有围栏的养老院”等民生实事服务项目,促进邻里亲近友爱。
积分兑换促进邻里感情“升温”。以“三长”为骨干,组建“红色581”“家人帮”等志愿服务队伍,并推行志愿服务积分制,通过积分兑换物资,激发志愿者服务动力,打造团结互助的良好氛围。
典型示范带动文明风气“升温”。通过社区活动链接居民“圈子”,宣传群众身边的道德典型;对小区居民关注的绿地认领、文明养狗、邻里关系等问题不定期发起讨论议题,传递小区文明正能量。
主动介入早发现早解决
为了防范化解风险,街道党工委高位统筹,创新机制,协调联动形成工作合力,做到对问题早发现,对苗头隐患早察觉。
在街道设立综治中心,由街道班子成员担任社区第一书记,对矛盾问题即接即办、亲自处理。街道班子成员、科长深入社区接访,畅通民意诉求通道。对房屋结构、垃圾堆放、停车泊位等引起的邻里纠纷,由街道业务科室找专家、拿政策、解疑惑,协调解决。
建立“周回访”工作机制,针对前期调解过的矛盾未彻底得到解决的,进一步提供法治辅导、情感疏导、政策引导三项服务,推动实现“事心双解”,使矛盾纠纷得到实质性化解。