5月7日上午，吉林市某银行工作人员专程来到吉林市公安局龙潭区分局湘潭派出所，将一面鲜红的锦旗送到民警手中。

事情还要从5月3日说起。当天上午10时许，湘潭派出所接到该银行紧急求助：一名柜员因操作失误，在未完成刷卡的情况下，直接将5万元现金交给了客户。客户浑然不觉，拿钱离开了银行。

发现这一情况后，银行员工焦急万分，无奈地报警求助。民警赶到现场后，一边安抚其情绪，一边迅速展开排查，很快联系上了该客户。得知事情原委，客户也十分意外，表示自己当时着急办事，没注意到刷卡并未成功。

经民警耐心说明情况，客户立即查看手机银行，确认并无扣款记录后，主动将5万元现金当场全数归还。看到钱款如数追回，银行员工悬着的心终于落了地。从报警到圆满解决，全程仅用了不到3个小时。

银行工作人员被民警尽职尽责、暖心服务的精神深深感动。5月7日，银行工作人员专程来到湘潭派出所，将一面印有“为民解忧办实事，尽职尽责暖人心”的锦旗送到民警手中。银行负责人激动地说：“真没想到这么快就能把钱追回来，感谢警察同志的耐心负责！”