近日，长春市公安局二道区分局荣光派出所接到辖区达达网约车平台邀请，为旗下代驾司机举办“代驾纠纷高效处理”专题讲座，精准回应行业内驾乘纠纷高发的现实需求。

讲座当天，数十名代驾司机齐聚一堂认真聆听。民警紧扣“提升服务质量”与“应急纠纷处理”两大核心，从规范沟通话术、明确服务边界、留存证据技巧等细节切入，深入浅出地讲解了矛盾预防要点，同时通过情景模拟拆解突发纠纷的处置流程，引导司机们以理性方式化解冲突。演讲结束后的互动环节中，民警针对司机们提出的具体疑问逐一答疑解惑，现场交流氛围热烈。

此次专题讲座获得了在场人员的一致好评，台下掌声不断。代驾司机们纷纷表示，通过学习不仅深刻认识到优质服务是减少纠纷的关键，更系统掌握了实用的纠纷处理技巧，应急处置能力得到显著提升。大家对民警的专业分享由衷感谢，认为讲座为日常工作提供了有力的法律指引，为营造安全、和谐的代驾服务环境筑牢了基础。

初审：韩蕊
复审：姚丽
终审：刘海波