“真的太感谢你们了！要不是你们一次次帮我沟通联系、想办法，我不知道还要跑多少冤枉路，你们的服务真是太周到、太暖心了！”

近日，长春市公安局朝阳区分局公安政务服务中心辅警帮助市民刘女士顺利解决了困扰其已久的双重户籍问题，成功办理了护照，用专业、耐心、高效的服务赢得了群众的由衷感谢和高度赞扬。

据了解，刘女士因历史原因涉及双重户籍的情况，导致其在申请办理护照时遇到了重重阻碍，无奈之下，只好抱着试试看的心态来到了朝阳公安政务服务中心寻求解决办法。

了解情况后，辅警并未因为问题的棘手而选择回避，反而耐心安抚刘女士情绪，详细讲解了关于户籍管理和护照申请的相关政策规定，主动为其梳理了解决问题的方法，还清晰列出了需要准备的材料清单和解决问题的具体流程。考虑到沟通问题，辅警还积极协调了刘女士的户籍地公安机关，通过跨部门协作机制，顺利解决了困扰刘女士已久的忧心难题。

初审：韩蕊
复审：姚丽
终审：刘海波