“原本以为要闹到打官司，没想到民警半小时就帮我们捋清了，既没亏了商家，也没让顾客多花钱！”10月22日，市民门先生因其租赁电脑损坏的赔偿问题与顾客周先生争执不休，最终在长春市公安局宽城区分局站前派出所民警的耐心调解下，双方达成一致意见，并对民警的耐心调解表示诚挚感谢。

日前，周先生因临时办公需求，从门先生店内租了一台笔记本电脑并支付押金2000元。10月22日，周先生归还电脑时，门先生发现屏幕有2厘米划痕、键盘轻微凹陷等情况，提出需扣除维修费，仅退600元押金。周先生则表示划痕可能原本存在，且质疑高昂维修费，双方从店内吵到店外严重影响经营，门先生无奈报警。

接到求助后，民警第一时间到达现场，先安抚双方情绪，耐心倾听双方诉求，并查看双方签订的协议，发现未明确维修机构及标准正是双方纠纷关键。随后，在两人共同见证下，民警现场联系多家正规维修机构，综合确定一个屏幕抛光、键盘调试公允的维修报价。

“做生意讲诚信，合理损耗赔偿才让人心服。”民警一方面提醒门先生，协议漏洞易引发误会，后续需完善条款；另一方面告知周先生，租用时未核对设备状态，归还时损坏需承担责任，周先生表示认可，也为过激言辞道歉。最终，在民警的耐心细致调解下，双方达成一致，在扣除合理维修费用后，退还周先生押金。事后，门先生特意将一面锦旗送至站前派出所，对民警耐心调解、暖心帮助的表示感谢。民警指导门先生完善协议，并建议出租前录制设备视频标注瑕疵，避免纠纷情况再发生。

初审：韩蕊
复审：姚丽
终审：刘海波