“不用来回跑，还有民警全程陪着，真是太暖心了！”近日，视力障碍的王先生在长春市公安局宽城区分局柳影派出所顺利拿到居住证时，不住地向民警表达感谢，言语里满是安心与感动。

近日，王先生在家人的陪同下来到柳影派出所办理居住证。因患有眼疾视力不佳，行动不便，局促地在大厅门口徘徊。值班民警发现后，立即快步上前搀扶，轻声询问需求。得知王先生的情况后，派出所当即启动“绿色通道”，安排专人全程陪同办理。考虑到王先生无法自主填写表格，民警逐字逐句念出信息项，耐心倾听他的回答并仔细记录；采集信息时，民警一边告知流程，一边引导其配合拍照、录入指纹，短短十几分钟就完成了所有办理手续。临别时，民警还特意告知家属领取居住证的时间、地点以及联系电话，并反复叮嘱注意出行安全。王先生及其家属对民警细致贴心的服务连连表示称赞和感谢。

从“等群众上门”到“主动靠前服务”，柳影派出所用细致入微的举措，为特殊群体打通了服务“最后一米”，让便民服务既有速度，更有温度。

初审：韩蕊
复审：姚丽
终审：刘海波