近日，长春市公安局二道区分局长青派出所接待大厅内暖意融融，侯先生将一面写有“为民服务、尽职尽责”的锦旗，亲手送到民警手中。锦旗背后，是一起行车纠纷从冲突到化解、从调解到司法确认的全过程，更是长青派出所践行“矛盾不上交、服务不缺位”新时代警务理念的生动写照。

此前，侯先生因行车问题与他人发生纠纷，双方情绪激动，争执不下。接警后，民警迅速赶到现场，耐心听取双方陈述，稳定当事人情绪。在厘清事实基础上，民警采取“情、理、法”相结合的调解方式，促使双方达成初步和解协议。然而，民警并未止步于现场调解。考虑到纠纷涉及民事责任与赔偿问题，他在调解结束后主动向侯先生说明：“如果后续履行中有争议，您可以向人民法院提起民事诉讼，通过司法途径明确权责。”这句提醒，为侯先生指明了依法维权的路径。

在调解协议履行过程中，因对方未完全履约，侯先生想起民警的提醒，遂向法院提起诉讼。2025年12月，法院依法判决侯先生胜诉，其合法权益得到司法确认。“多亏民警当初耐心调解，还告诉我怎么走法律程序，不然我真不知道该怎么办！”侯先生激动地说。为表达感谢，他定制锦旗专程送到派出所。“群众的事，再小也是大事。”民警在接过锦旗后表示，“基层纠纷调解不是终点，帮助群众理清维权路径、引导他们依法解决问题，才是真正的尽责。”

初审：刘海波
复审：王鑫
终审：韩松