据了解，辖区和平花园小区居民丁女士与邻居王先生因日常误会长期心存隔阂，矛盾日积月累，多次发生争执，险些引发肢体冲突，邻里关系一度剑拔弩张。今年8月，双方矛盾再次激化，丁女士选择报警求助。
接到警情后，民警迅速赶赴现场处置。抵达现场时，双方情绪极度激动，各执一词、互不相让，现场劝导完全难以推进，冲突随时可能升级。为避免矛盾进一步恶化，民警当即采取稳妥处置方式，将双方带回派出所开展专项调解。
调解过程中，民警坚持法理结合、情理相融，一方面耐心倾听双方全部诉求，逐步疏导对立情绪，安抚当事人激动的心情；另一方面，以案释法、以理服人，细致讲解邻里相处相关法律规定，剖析争执对峙的利弊后果，引导双方换位思考、互谅互让。
在民警循序渐进的疏导劝解下，丁女士与王先生彻底解开误会，主动放下分歧、冰释前嫌，自愿达成和解协议。事后，为感谢民警尽职尽责、高效化解纠纷，丁女士特意送来两面锦旗。
初审：刘海波
复审：王鑫
终审：赵宇
