3月11日上午，一名步履蹒跚的老大爷，来到了长春市中级人民法院诉讼服务中心。在司法释明中心窗口，老大爷上前寻求帮助。

经询问得知老人今年已经80岁了，并患有听力障碍，司法释明中心的法官热情接待，耐心倾听其诉求，帮助大爷释法明理，并及时联系了法律援助中心驻市法院工作站，工作站当班工作人员第一时间来到老人身边，耐心询问老人的具体情况，并与司法释明中心法官做好对接。“因为老大爷有听力障碍，大多数时间都是他说，我们听着。”工作人员说，经过查看老人的材料和老人自己的讲述，事情的来龙去脉逐渐清晰。

了解全部情况后，工作人员立即将材料转交法律援助律师和法律援助中心，并与案件管辖法院取得联系。处理妥善后，工作人员第一时间联系了老人家属，老人的女儿接听了电话，将处理结果进行告知，女儿表示没有想到法院对这件小事这么上心，也真正明白了立案和申请司法援助的全过程，避免了父亲来回奔波，感谢法院的细心帮助。

一次耐心的倾听，一个主动回访的电话，一张真诚的笑脸……见微知著，细微之处方显拳拳初心。长春中院司法释明中心通过对当事人在诉前、诉中、诉后全流程的司法释明，全方位提升人民群众司法满意度、获得感，帮助当事人实质解纷，为当事人提供丰富、便捷的司法释明渠道，确保人民群众能够享受到一站式、高品质的司法服务体验。法律援助中心驻市法院工作站将加大法律援助工作力度，坚持应援尽援，努力让更多符合条件且有需求的诉讼群众得到及时帮扶，让司法温暖直抵民心，让群众对公平正义更加可感可触。

初审：韩蕊
复审：谢刚
终审：刘海波