“真没想到，咱们榆树法院的‘办不成事’窗口真能跨省帮我们解决离婚生效证明的问题！”近日，当事人伍某和李某在榆树市人民法院立案庭激动地说道。这对准新人因一份迟迟无法开具的离婚生效证明，导致再婚登记受阻，最终在榆树法院“办不成事”窗口的全力协调下，难题得以圆满解决。

今年初夏，伍某和李某拿着户口簿、身份证、离婚民事调解书等材料到民政局办理结婚登记时，却被工作人员告知缺少关键材料。“您的离婚是由法院调解的，按照规定还需要提供离婚生效证明。”民政局工作人员的一句话，让满心欢喜的两人瞬间犯了难。

伍某与前任配偶的离婚案件是2008年由某省某法院调解结案的。“当时拿到调解书就以为完事了，谁知道再婚还需要生效证明。”伍某急忙翻出当年的调解书，怔怔发呆，李某在一旁安慰道：“别急，咱们联系一下那边的法院问问怎么开。”

伍某曾多次联系审理该案的法院，但得到的回复是：当初审理该案的法官已退休，其所在的审判团队也已解散，生效证明迟迟无法开具，他们多次尝试各种途径寻求帮助，问题却始终悬而未决。

李某突然想起老家亲戚说过榆树法院有个“办不成事”窗口，专门解决疑难问题。“要不咱们去试试？虽然案子不是在那办的，但都是法院系统，说不定能有办法。”

8月中旬，两人怀着忐忑的心情来到榆树法院诉讼服务中心。“我们想办离婚生效证明，可原来的法院一直没有结果……”伍某向“办不成事”窗口的工作人员说明了情况。

“您别着急，虽然案子不是我院审理的，但我们会尽力协调。”榆树法院立案庭“办不成事”窗口工作人员得知情况后，深感群众急难愁盼，立即决定启动跨域协作机制，主动与该省相关法院立案庭取得联系。首次通话时，接电话的工作人员并不了解具体情况，立案窗口工作人员耐心细致地说明事情原委，经过多方沟通协调，最终协助当事人对接上该法院承办法官。

随后，榆树法院工作人员与该法官保持密切沟通，通过微信及时传递相关材料。承办法官核实信息后，当天便按照标准格式出具了离婚生效证明，并主动询问：“这样的证明是否符合你们的要求？”在得到确认后，该法官立即询问收件地址，当天就将证明邮寄寄出。

“等我们办婚礼那天，一定给法院的同志们都送份喜糖！”伍某紧紧攥着刚收到的生效证明，声音里满是按捺不住的喜悦，身旁的李某也红着眼眶连连点头。工作人员看着两人激动的模样，笑着摆了摆手：“你们能顺利办事，就是最让我们高兴的事，这比任何喜糖都甜。新婚快乐啊！”

榆树法院诉讼服务中心的“办不成事”窗口自设立以来，始终聚焦群众急难愁盼问题，通过跨域联动、部门协同等方式，解决各类“办不成”事项，真正实现了“群众少跑腿、法院多联动”的服务承诺，以实际行动彰显了人民法院为人民的初心使命。

初审：韩蕊
复审：姚丽
终审：刘海波