“原来咱们综治中心能办这么多事，从调解矛盾到法律咨询，在家门口就能解决难题！”不久前的一个上午，辉南县西凤街道综治中心大厅内热闹非凡，30余名村（社区）群众代表、楼长受邀走进这里，参加了一场别开生面的“综治中心开放日”宣传活动。大家通过实地参观、互动提问、现场体验，零距离了解综治中心的职能与服务模式，亲身感受平安建设带来的便利。

见到参观团一行到来，西凤街道综治中心负责人佟丽帅热情地迎了上来，手里还拿着一张清晰的功能区域导览图。“各位乡亲，咱们今天不搞‘走马观花’，我带大家逐个区域看，有啥疑问随时提！”她的话音刚落，便引来了代表们的阵阵回应。

记者跟随参观团一起，沿着大厅走廊前行，首先映入眼帘的是综治矛调服务工作大厅，260多平方米的空间宽敞明亮，司法服务、综治办公、信访接待三个功能区划分清晰，综治、信访、司法、妇联、派出所等多个站所的标识牌整齐悬挂。

“佟主任，这些部门都在这儿办公，是不是咱们有事儿不用跑好几个地方了？”参观团的一位代表问道。

“您说得特别对！”佟丽帅笑着点头，“咱们中心就是按‘工作联动、优势互补、服务大局、方便群众’的原则建的，采取‘常驻、轮驻、随驻’模式联合办公。比如您的邻居要是有矛盾纠纷，来这儿就能找调解员，要是涉及法律问题，也能当场对接。综治中心还推行分流交办、限时办结机制，保证大家的诉求‘一门受理、协同办理’，不用来回跑冤枉路。”

在人民调解窗口，记者看到，工作人员正演示着矛盾纠纷登记流程： “您看，从群众申请到调解结束，每一步都有明确时限，简单的纠纷一般3天内就能有结果，复杂的也会在15天内给出解决方案。”一名群众代表凑上前，指着流程图追问：“要是调解不成咋办？”“您别担心，要是调解达不成一致，我们会引导走司法途径，还能帮着联系律师，不会让问题‘卡壳’。”工作人员耐心解释道。

当天最受关注的，当属中心与中国移动辉南分公司合作引进的可移动式“云上综治”信息化平台。在大厅中央的展示区，一块大屏幕正实时显示着平台的运行数据，旁边的移动终端设备小巧便携。“大家看，这个平台集成了‘在线律师+AI调解’功能，汇聚了全国5万多名专业律师资源，7×24小时在线，平均6秒就能响应视频连线请求。” 佟丽帅一边操作设备，一边介绍。

“真这么快？我能试试吗？”在工作人员的协助下，记者点击了“法律咨询”按钮，不到10秒，屏幕上便接通了一位来自长春的律师。“您好，我想咨询一下抚养权纠纷的问题……”律师则耐心倾听，逐条解答疑问，还告知了记者需要准备的材料。

短短10分钟的咨询结束后，围观的群众代表兴奋地说：“太方便了！不用跑长春，在家门口就能跟专业律师对话，还不用花钱，这平台真是太有用了！”佟丽帅补充道：“不光是来中心能用，要是行动不便的老人或残疾人有需求，我们社区工作人员还能带着这个移动设备上门服务，免费帮大家生成法律文书、解答问题。”

“那要是晚上有急事，也能联系上律师吗？”有群众代表追问。“当然可以！不管是凌晨两点还是周末，只要有需求，点击按钮就能连线，保证不让大家‘等不起’‘急得慌’。”工作人员的回答让在场代表们纷纷点头称赞。

参观结束后，中心还组织了座谈会，邀请代表们提出意见建议。“希望以后多搞些这样的开放日活动，让更多居民了解综治中心的服务。”“要是能给咱们社区网格员培训下‘云上平台’的使用方法，就能更好地帮助居民解决问题了。”群众代表们踊跃发言，工作人员则认真记录，逐一回应。

西凤街道综治中心工作人员表示，下一步，该中心将根据代表们的建议，持续开展内容更丰富、形式更多样的开放日活动，比如走进社区、村庄开展“流动宣传”，邀请居民现场体验“云上平台”操作等，进一步提升辖区居民对平安建设工作的知晓率与参与度，让“平安西凤”的建设成果惠及更多人。

“以前不了解综治工作，以为和自己关系不大，今天一看才知道，这些服务就在身边。以后我也要当‘平安宣传员’，让更多邻居知道咱们有这么好的平台和服务！”走出综治中心，大家拿着刚领到的宣传手册，互相聊着今天的见闻。阳光透过大厅的玻璃窗洒进来，映着大家脸上的笑容，也照见了基层平安建设的温暖底色。