“本来我急得都要到法院告他们了，多亏工作人员给我讲明白是咋回事了，还帮我找到了更好的解决办法，不用告了，我也省事了，真是感谢你们！”这是近日发生在德惠市综治中心的暖心一幕。

当天，郭家镇居民刘大娘因宅基地权属纠纷前来求助，导引台工作人员了解情况后，迅速将其精准分流至当日轮值的政法委员窗口。轮值委员第一时间对接属地，全面核实纠纷原委。在掌握事实后，轮值委员耐心细致地为刘大娘讲解了土地政策与相关法律法规，逐一解答她的疑问。经过情、理、法交融的释法说理，成功解开了刘大娘心中的积怨，令其当场打消起诉想法，矛盾得以在诉前妥善化解。
 
像刘大娘这样带着烦恼走进综治中心、最终带着满意笑容离开的场景，如今已成为德惠市基层治理的常态。在德惠市委的统筹部署与精准指导下，市综治中心打造了“政法委员专属轮值服务窗口”，推动全市各乡镇（街道）政法委员轮流驻岗、常态化履职。依托市级综治平台，德惠市深度串联市、乡两级治理力量，将乡镇（街道）政法委员轮值工作全面融入基层治理体系，并建立了矛盾诉求“周清零、月研判、季复盘”工作制度。围绕综治中心核心职能，轮值委员们扎实做好来访调处、便民服务、普法宣传及风险隐患排查等重点工作，有效推动矛盾纠纷源头预防与前端化解。

畅通群众诉求办理“快车道”。轮值委员严格执行窗口坐班制度，“面对面”接待来访群众、受理咨询诉求，精准解读法律法规与民生相关政策。对事实清楚、政策依据明确的简单诉求，当场答复、即时办结；对疑难复杂事项，建立专项台账、分类分级流转交办，全流程闭环督办，实现群众诉求“一站式受理、一条龙办理”，推动各类矛盾纠纷吸附在中心、化解在窗口。

筑牢矛盾源头化解“第一线”。将轮值委员纳入综治中心“和顺讲堂”常态化培训体系，围绕纠纷调处等内容开展实战化培训，不断提升专业本领。同时，依托“5X 督帮带”工作机制，市、乡两级综治干部摸排收集各类矛盾线索，聚焦邻里、家庭、涉农民生、税费社保等各类纠纷，抓实前端前置化解工作，实现矛盾隐患及早发现、就地调处、源头清零。

架起便民惠民利民“连心桥”。紧扣农闲时段农村富余劳动力就业需求，轮值委员主动承接季节性就业帮扶服务，整合岗位信息、用工标准与就业扶持政策，通过线上推送、线下走访、属地联动反馈等方式直达村社，同步指导基层工作人员广泛宣传推介，有效破解乡镇就业信息不畅难题，切实帮助村民实现家门口就业、稳定增收，进一步筑牢基层平安防线，助推乡村社会和谐稳定。

自轮值机制运行以来，依托阵地共用、资源共享、工作联动一体化模式，补齐基层法治衔接、诉求集中处置、源头前端治理短板弱项，持续推动治理重心、工作力量、服务保障全面下沉，基层治理各项工作落地见效。

德惠市综治中心将持续完善政法委员轮值工作机制，拓宽履职服务载体、提质增效做实工作，切实把机制优势转化为基层治理实效，为建设更高水平的平安德惠、法治德惠注入强劲动能。