“楼上漏水把我家天花板泡得惨不忍睹，找物业处理，他们却一再推诿！”“每月物业费交得不少，可小区卫生、安保等服务根本没跟上，这钱交得太不值，我坚决不交！”这些看似琐碎繁杂的物业纠纷，实则是与百姓安居乐业息息相关的“关键小事”，更是牵动着民生福祉的“心头大事”。在基层治理的大棋盘上，如何高效且温情地化解这些矛盾纠纷，成为衡量司法服务水平的重要标尺。桦甸市人民法院积极探索、主动作为，打出“联动化解 +先行调解 + 电子送达”的创新组合拳，为涉民生案件开辟“快车道”，以司法之力守护万家灯火的和谐安宁。

    多元调解织密网，矛盾化解在源头

    “过去遇到物业纠纷，只能对簿公堂，不仅耗时耗力，还容易激化矛盾。现在可不一样了，法官、人大代表、社区工作人员、业委会代表一起上门，大家围坐在一起，心平气和地把问题聊开，当场就把困扰我许久的难题解决了！”某小区业主张某谈及纠纷解决过程时，脸上满是欣慰与感慨。物业纠纷的妥善解决离不开多元主体的协同发力，桦甸法院积极联合人大代表、街道办、人民调解委员会等多方力量，精心搭建起“物业纠纷联调平台”，通过创新推行“法院指导 + 代表调解＋人民调解+ 司法确认”的工作模式，充分发挥各部门的专业优势和资源优势，将矛盾纠纷化解在源头。自该平台运行以来，已成功将40%的物业纠纷化解在诉前阶段，从源头上减少了诉讼增量，有效维护了社区的和谐稳定，也让法治的阳光照进每一位居民心中。

    先行调解显成效，高效解纷暖民心

    “真的太意外了，还没走到立案那一步，调解员就帮我们追回了拖欠许久的物业费！法院真是帮了我们大忙！”某物业公司王经理在法院诉讼服务中心接待室，难掩激动之情，对法院的高效调解工作连连点赞。桦甸法院聚焦涉物业、水电、供暖等与群众生活紧密相连的民生案件，大力推行“先行调解”机制。由经验丰富的专职调解员主动“把脉问诊”，深入剖析纠纷症结，运用“以案释法”“类案引导”等灵活有效的调解方式，向当事人阐明法律规定、分析利弊得失，引导双方换位思考、互谅互让。凭借这一机制，物业纠纷调解成功率高达62.8%，案件平均化解周期大幅缩短至7天，不仅快速解决了当事人的实际问题，还极大降低了诉讼成本，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

    云端司法提质效，智慧解纷零距离

    “我人在外地出差，没想到通过手机简单操作，几分钟就能完成调解协议确认，不用专门请假来回奔波，真是太方便了！”业主李某通过法院电子送达平台，仅用5分钟就完成了相关手续，对法院的便民举措赞不绝口。桦甸法院紧跟时代步伐，全面推广“电子送达 + 线上调解”模式，充分运用短信、微信、诉讼服务平台等“云送达”“云调解”方式，打破时间和空间的限制，让当事人足不出户就能参与诉讼全流程，真正实现“零跑腿”。目前，电子送达适用率已高达90%，有效提升了司法服务效率，让群众切实感受到智慧法院建设带来的便利与快捷。

    民生无小事，枝叶总关情。每一起物业纠纷的妥善化解，都是对群众美好生活的有力守护；每一次司法服务的优化升级，都是对法治信仰的坚定践行。下一步，桦甸法院将以更加饱满的热情、更加创新的举措、更加温暖的服务，不断提升矛盾纠纷化解能力和水平，为群众安居乐业筑牢司法屏障。